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| ｜ＶＳＲとは｜優れている点｜サービス｜オプション表｜価格プラン表｜管理画面｜サポート体制｜ |
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■導入前のサポート
・セキュリティポリシーの作成支援
・機器導入時の初期設定作業 |
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■導入後のサポート
・E-Mail、電話による無料技術サポート
受付時間 ： AM9:00 〜 PM6:00 （土・日・祝日を除く）
・機器設定変更の無料受付
受付時間 ： AM9:00 〜 PM6:00 （土・日・祝日を除く）
・セキュリティ情報の自動アップグレード
・ルーター、ファイアウォールの設定情報のバックアップ
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■障害発生時のサポート
・障害発生を自動検知し、障害原因を分析、リモートによる復旧作業
・技術者が現地に出張し、オンサイトでの障害復旧作業を実施 （24時間365日対応）※1
・ハードウェア故障時の無償交換 ※2
※1 VSR500、200シリーズのサービスには２４時間障害受付ならびにオンサイト保守は標準で含まれません。
２４時間の障害受付＆オンサイト保守が必要な場合には別途オプションの購入が必要になります。
※2 VSR500、200シリーズでオンサイト保守契約をしていない場合は、センドバックによる機器交換が可能です。受付時間 ： AM9:00 〜 PM6:00 （土・日・祝日を除く） 受付完了分については一部地域を除き翌日10時着 |
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■24時間オンサイト保守対応地域
関東（甲信越）地区：東京都/埼玉県/茨城県/神奈川県/群馬県/千葉県/栃木県/山梨県
関西・中部（東海）地区：大阪府/滋賀県/奈良県/京都府/兵庫県/和歌山県/愛知県/三重県/岐阜県/静岡県
■オンサイト保守対応地域
9時から15時までの受付は当日中にオンサイト対応いたします。15時以降は翌日対応となります。
北海道/青森県/岩手県/秋田県/宮城県/福島県/山形県/新潟県/長野県/富山県/石川県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/香川県/徳島県/高知県/愛媛県/福岡県/大分県/宮崎県/熊本県/佐賀県/長崎県/鹿児島県/沖縄県
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